Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

Chez EMORA PARIS, nous nous efforçons d’offrir un service d’expédition efficace, clair et transparent à tous nos clients.

Cette Politique d’Expédition décrit la manière dont nous gérons la préparation, l’expédition et la livraison des commandes passées sur notre site web.

Les expéditions sont gérées par EMORA PARIS (HORIZON 888 ECOM LTD).

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France, y compris :

  • France métropolitaine ;
  • Corse ;
  • DOM-TOM et territoires d’outre-mer.

Pour certains territoires d’outre-mer, les commandes peuvent être soumises à des taxes locales, frais de douane ou droits d’importation, qui restent à la charge du client.

Les délais de livraison pour ces zones peuvent également être plus longs.

2. Frais de Livraison

Toutes les livraisons sont entièrement gratuites, sans minimum d’achat ni frais supplémentaires.

3. Temps de Préparation des Commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations correspondantes.

4. Délais de Livraison Estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances externes indépendantes de notre volonté, telles que :

  • conditions météorologiques ;
  • grèves des transports ;
  • procédures douanières ;
  • forte demande saisonnière.

France (toutes zones) : 6 à 12 jours ouvrables

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de consulter l’état de votre livraison sur le site du transporteur.

6. Livraison des Commandes

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie soit correcte et complète.

EMORA PARIS (HORIZON 888 ECOM LTD) ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.

En cas d’absence du destinataire ou d’impossibilité de contact, le transporteur pourra effectuer jusqu’à 3 tentatives de livraison ou laisser le colis disponible dans un point relais ou bureau local pendant une période déterminée.

Si la commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou parce qu’elle n’a pas été récupérée dans les délais, le client sera responsable des frais d’une nouvelle expédition.

7. Problèmes liés à l’Expédition

Produit endommagé :

Si votre commande arrive avec des dommages visibles, veuillez refuser la livraison ou signaler le problème au transporteur. Contactez-nous dans un délai maximum de 48 heures après réception en joignant des photos de l’état du produit.

Colis perdu :

Si la commande n’a pas été livrée dans le délai estimé et que le suivi ne montre aucune mise à jour, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Produit incorrect :

Si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible. Nous corrigerons l’erreur sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question relative aux expéditions, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contact@emoraparis.fr

Merci de faire confiance à EMORA PARIS.